Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор: ИП Осипов Никита Андреевич, ИНН 631230392984, ОГРНИП 325774600118362.

Контактный email: support@clarid.ru

2. Категории обрабатываемых данных

Идентификатор пользователя в мессенджере Max или Telegram
Имя пользователя (username)
Отображаемое имя
Текстовые сообщения (обрабатываются для предоставления услуги)
Аудио-, видео- и голосовые записи и файлы, а также ссылки на видео (YouTube, RuTube, VK), которые пользователь направляет для расшифровки в текст
Изображения, которые пользователь направляет для распознавания или изменения, либо указывает для генерации
Данные о платежах и балансе (обрабатываются через ЮKassa)
Идентификатор сохранённого способа оплаты (токен карты), если вы согласились на автосписание.

Реквизиты карты сервису не передаются и у него не хранятся — только выданный платёжным сервисом идентификатор. Удалить его можно самостоятельно и в любой момент: в боте /settings → «Удалить данные карты», в личном кабинете — раздел «Счёт»

Связь между несколькими входами одного пользователя (Max и Telegram), если пользователь объединил их сам
Поисковые запросы пользователя по его собственному архиву расшифровок
Параметры расшифровки, которые пользователь указывает при загрузке записи: ожидаемое число говорящих, словарь имён и терминов, выбор языка итогового текста (не переводить на русский) и форма краткого содержания. Словарь заполняется пользователем и может содержать имена и фамилии третьих лиц, названия организаций и профессиональные термины; он передаётся сервису распознавания речи вместе с записью и хранится вместе с расшифровкой
Имена участников записи: пользователь задаёт их сам в личном кабинете либо принимает имена, которые сервис предлагает автоматически по содержанию записи — только те, что названы вслух в самой записи. Это персональные данные третьих лиц: имя называет того, кто говорит на записи. Имена подставляются вместо обозначений «Спикер 1», «Спикер 2» в файлах, которые пользователь скачивает с записи (текст, Word), и в составляемых документах; в файле «все мои данные» они отдаются отдельным полем, а текст расшифровки остаётся в исходном виде. Имена хранятся вместе с расшифровкой и удаляются вместе с ней. Пользователь может изменить или стереть любое имя в любой момент: после стирания файлы, которые он скачивает с записи, и вновь составляемые документы снова показывают «Спикер N». Документ, составленный РАНЕЕ, сохраняет имя в своём тексте — этот текст пользователь правит и утверждает сам, и сервис не изменяет его задним числом; чтобы имя исчезло и оттуда, документ нужно составить заново или отредактировать в кабинете
Данные входа в личный кабинет на сайте: идентификатор сессии, который приложение кабинета хранит в браузере пользователя и передаёт оператору заголовком авторизации, и служебная запись о ней (дата выдачи, дата последнего обращения, срок действия). Файлы cookie для входа в кабинет не используются. Идентификатор хранится у оператора в виде необратимого криптографического отпечатка, а не в исходном виде. Пользователь сам выбирает, запомнить ли вход на этом устройстве: если он этого не делает, идентификатор хранится в браузере только до закрытия вкладки
Адрес электронной почты, если пользователь входит в кабинет по адресу и паролю либо через сервис входа (Яндекс ID, VK ID), который этот адрес сообщает. Адрес используется для входа, для писем подтверждения адреса и смены пароля и, если платёжный адрес не был указан ранее, для отправки кассового чека
Идентификатор учётной записи пользователя в сервисе входа (Яндекс ID, VK ID), через который выполнен вход. Пароль от учётной записи в этом сервисе оператору не передаётся и у него не хранится
Пароль от личного кабинета, если пользователь его задал: хранится исключительно в виде необратимого криптографического отпечатка, а не в исходном виде, и в файл «все мои данные» не включается — в нём отражается только сам факт, что пароль задан
Служебные счётчики попыток входа и запросов писем — по адресу электронной почты и по сетевому адресу, с которого пришёл запрос. Нужны, чтобы форму входа нельзя было использовать для подбора чужого пароля и для рассылки писем на чужой адрес. Содержания сообщений и файлов не несут
Служебное представление текста расшифровки для поиска по смыслу: текст разбивается на фрагменты, каждому из которых сопоставляется числовой вектор. По вектору нельзя прочитать исходный текст, он используется только для сравнения фрагментов с поисковым запросом
Документы, которые сервис составляет из готовой расшифровки по выбору пользователя (решения и задачи по встрече, разбор клиентского звонка, конспект и вопросы для самопроверки, черновик материала, причёсанный текст): текст документа, отметка о его утверждении пользователем и число внесённых им правок. Документ составляется автоматически по тексту записи и может содержать имена, должности и высказывания третьих лиц, названные в самой записи, — в том числе дословные цитаты с указанием говорящего. Документ хранится вместе с той записью, из которой он составлен
Служебное соответствие между обозначениями говорящих в расшифровке и в субтитрах записи (числа вида «первый — второй»), определяемое автоматически сравнением этих двух текстов. Нужно, чтобы показать пользователю, сколько времени говорил каждый участник, и подписать это заданными им именами
Распределение речи по участникам записи: доля времени каждого говорящего и отрезки, когда он говорил, в долях от длительности записи. Вычисляется автоматически при сохранении расшифровки и хранится вместе с ней, чтобы список записей не пересчитывал его при каждом показе. Участники в нём обозначены номерами («Спикер 1», «Спикер 2»), пока пользователь не задаст имена сам
Служебные сведения о том, насколько надёжно обозначения говорящих сведены между частями длинной записи (длинная запись расшифровывается частями, и в каждой части участники нумеруются заново): каким способом сведены обозначения, сколько участников распознано в части и насколько совпали тексты на стыках частей. Нужны, чтобы не показывать распределение речи и не предлагать имена там, где одно обозначение может относиться к разным людям
Голосовые характеристики участников записи: если запись длинная и текстовых признаков недостаточно, сервис дополнительно разделяет реплики ПО ЗВУЧАНИЮ ГОЛОСА и определяет, сколько человек говорит на записи. Эта обработка выполняется автоматически на оборудовании оператора в Российской Федерации. Голосовые характеристики используются только для того, чтобы отнести реплики к разным участникам: личность по голосу не устанавливается, голосовые слепки не сохраняются и не сравниваются между записями. Из этой обработки в базе остаётся только число распознанных голосов и отметка о том, что обозначения участников определены по звучанию
Название записи: пользователь задаёт его сам либо принимает название, которое сервис составляет автоматически по содержанию расшифровки. Составленное сервисом название описывает предмет разговора и может содержать имя или должность третьего лица, если они названы в самой записи, — это выведенные оператором сведения. Название пользователь может изменить или стереть: после стирания запись снова называется тем, что предложил сервис, либо именем присланного файла, если оно что-то различает, а если ни того ни другого нет — датой и длительностью. Названия хранятся вместе с расшифровкой, удаляются вместе с ней и входят в файл «все мои данные»
Группы записей, которые пользователь заводит сам, чтобы разложить свой архив: название группы, её тип (например, «Дела», «Клиенты», «Материалы») и то, какие записи в неё отнесены. Название пользователь пишет сам и может указать в нём имя или иные сведения о третьих лицах — например, назвать группу фамилией клиента; сервис содержание названия не определяет и не разбирает. Группа хранится у оператора вместе с учётной записью, удаляется пользователем, и её удаление не удаляет сами записи
Область работы, которую пользователь указывает о себе сам и может изменить или снять: одно основное значение и, по желанию, дополнительные (например, «Совещания и планёрки», «Интервью и подкасты», «Лекции и занятия»). Используется, чтобы подобрать форму краткого содержания, подписи разделов кабинета и предлагаемый вид документа. Указание области — право, а не обязанность: отказ от ответа сервисом фиксируется как отказ и на доступ к услугам не влияет. Оператор не определяет и не сохраняет по этим сведениям признаки, относящиеся к специальным категориям персональных данных (статья 10 Федерального закона № 152-ФЗ)
Условная тематическая область записи (например, «Совещания и планёрки», «Продажи и клиентские звонки»), определяемая автоматически по краткому содержанию и используемая оператором в обезличенном подсчёте. Оператор не определяет и не сохраняет признаки, относящиеся к специальным категориям персональных данных (статья 10 Федерального закона № 152-ФЗ)

3. Цели обработки

Предоставление доступа к сервису «Стенио» (расшифровка аудио и видео в текст, доступ к AI-моделям, генерация и редактирование изображений)
Поиск по собственному архиву расшифровок пользователя: по словам запроса и по смыслу. Поиск выполняется только в пределах записей самого пользователя — доступа к записям других пользователей поиск не даёт
Составление документов из расшифровки по выбору пользователя (решения и задачи, разбор звонка, конспект, черновик материала, причёсанный текст) и их сохранение, чтобы повторная выдача не требовала повторной обработки
Управление подпиской, балансом и платежами
Вход в личный кабинет и подтверждение того, что учётная запись принадлежит пользователю: по адресу

электронной почты и паролю, через сервис входа (Яндекс ID, VK ID) либо по одноразовой ссылке из бота

Техническая поддержка
Улучшение качества услуг
Объединение аккаунтов по явному запросу пользователя: если пользователь пользуется сервисом из

нескольких мессенджеров, он может объединить их в один аккаунт. Объединение выполняется только после подтверждения с ОБЕИХ сторон и приводит к тому, что баланс, подписка, расшифровки и история переписки становятся общими для всех входов объединённого аккаунта. Адрес электронной почты для чека переносится на объединённый аккаунт, если он не был указан ранее. Объединение необратимо.

4. Правовые основания

Согласие пользователя (акцепт оферты)
Исполнение договора (предоставление услуг)
Законные обязательства оператора

5. Передача третьим лицам

НКО «ЮМани» (ЮKassa) — обработка платежей
Хостинг-провайдер — хранение данных
OpenRouter (зарубежный сервис) — обработка запросов к AI-моделям, включая расшифровку аудио- и видеозаписей и распознавание изображений. В OpenRouter передаётся исключительно содержимое запроса (текст, аудио, видео, изображение) без привязки к личности: идентификатор, имя, контактные данные и иные персональные данные пользователя в OpenRouter не передаются
OpenRouter (зарубежный сервис) — подготовка поиска по смыслу: текст готовой расшифровки передаётся повторно, фрагментами, для построения числовых векторов, а также передаётся сам поисковый запрос пользователя. Передача происходит при сохранении новой записи, а также при восстановлении поиска оператором по ранее сохранённым записям. Передаётся только содержимое без привязки к личности
OpenRouter (зарубежный сервис) — предложение имён участников: передаётся выборка коротких фрагментов реплик из готовой расшифровки, по нескольку на каждого говорящего, чтобы определить названные вслух имена. Передача происходит только по явной команде пользователя («Участники» в боте или «Предложить имена» в кабинете). Передаётся только содержимое без привязки к личности
OpenRouter (зарубежный сервис) — составление документа из расшифровки: текст готовой расшифровки вместе с заданными пользователем именами участников (они подставляются в текст вместо обозначений «Спикер N» до передачи) передаётся повторно, целиком либо его начальная часть, вместе с указанием, какой именно документ требуется. Передача происходит в момент, когда пользователь выбирает документ, и повторяется только по его явной команде «сделать заново»; повторная выдача уже составленного документа передачи не требует. Передаётся только содержимое без привязки к личности
OpenRouter (зарубежный сервис) — разделение участников по голосу на записях, где говорящих больше четырёх: АВТОМАТИЧЕСКИ, без отдельной команды пользователя, передаются короткие аудиофрагменты записи — по одному на каждого участника, длительностью до 8 секунд, — вместе с частями самой записи, чтобы сервис мог определить, кому какая реплика принадлежит. Передаётся только звук и содержимое записи, без привязки к личности: идентификатор, имя и контактные данные пользователя не передаются. Отправка происходит только тогда, когда разделение по тексту оказалось ненадёжным; оператор может отключить её
ООО «ЯНДЕКС», VK (сервисы входа Яндекс ID и VK ID) — оператор ПОЛУЧАЕТ от них сведения, а не передаёт: при входе через такой сервис, по команде самого пользователя, оператору сообщаются идентификатор его учётной записи в этом сервисе и адрес электронной почты с отметкой о том, подтверждён ли он. Пароль от учётной записи в сервисе входа оператору не передаётся
ООО «ЯНДЕКС» (почтовый сервис) — отправка служебных писем кабинета (подтверждение адреса, смена пароля): передаётся адрес получателя и текст письма. Данные обрабатываются на серверах в Российской Федерации
ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс Метрика) — сбор обезличенной статистики посещаемости сайта (cookie, IP-адрес, действия на странице, данные Вебвизора) для анализа эффективности рекламы. Данные обрабатываются на серверах в Российской Федерации

6. Права пользователя

Вы имеете право на доступ, исправление и удаление своих персональных данных.

Доступ и удаление доступны немедленно и без обращения к оператору:

получить все свои данные одним файлом — в личном кабинете, раздел «Мои данные». Файл собирается в момент запроса, нигде не сохраняется и в него входят: сведения учётной записи, подключённые входы, сведения о подписке и остатке баланса, платежи, расшифровки записей вместе с текстом, названиями, кратким содержанием, субтитрами и именами участников, заведённые вами группы записей, выбранная область работы, составленные из них документы, переписка с сервисом и вопросы по записям с ответами;
удалить все свои данные — в личном кабинете, раздел «Мои данные», либо командой /deletedata в боте. Удаление необратимо;
исправить — составленные из расшифровки документы и имена участников записи редактируются в личном кабинете, там же изменяется адрес электронной почты для чека. Для исправления иных сведений направьте запрос оператору.

Если воспользоваться кабинетом или ботом невозможно, направьте запрос на: support@clarid.ru

Срок ответа на письменный запрос: 30 дней.

7. Меры защиты

Шифрование данных (HTTPS)
Контроль доступа к базе данных
Регулярное резервное копирование

8. Сроки хранения

Данные учётной записи: в течение срока использования сервиса
Данные платежей: 5 лет (требования законодательства)
Идентификатор сохранённого способа оплаты (токен карты): до удаления вами. Он не удаляется

автоматически при окончании подписки — именно поэтому кнопка «Удалить данные карты» остаётся доступной и после её окончания

Переписка с сервисом (текстовые сообщения и ответы): хранится до удаления пользователем (команда /deletedata) или удаления учётной записи, но не более 12 месяцев с последней активности в этом разговоре — затем удаляется автоматически. Сброс контекста (/reset) начинает новый разговор и не удаляет прежний
Вопросы пользователя по конкретной записи и ответы сервиса на них: хранятся до удаления пользователем (команда /deletedata) или удаления учётной записи, но не более 12 месяцев с последней активности в этом разговоре — на тех же условиях, что и остальная переписка. Удаляются автоматически также вместе с самой записью, если её срок хранения истёк раньше
Расшифровки записей (текст расшифровки, краткое содержание и субтитры .srt, если вы их заказывали): хранятся до удаления пользователем (команда /deletedata) или удаления учётной записи, но не более 12 месяцев с момента расшифровки — затем удаляются автоматически
Служебное представление расшифровки для поиска по смыслу (фрагменты текста и их числовые векторы), условная тематическая область записи, соответствие обозначений говорящих между расшифровкой и субтитрами, распределение речи по участникам, служебные сведения о надёжности сведения обозначений между частями записи, а также число голосов, распознанных по звучанию, и отметка о способе определения участников: хранятся вместе с самой расшифровкой и на тех же условиях — до удаления пользователем (команда /deletedata) или удаления учётной записи, но не более 12 месяцев с момента расшифровки. Удаляются автоматически вместе с записью
Документы, составленные из расшифровки (включая внесённые пользователем правки и отметку об утверждении): хранятся вместе с той записью, из которой составлены, и на тех же условиях — до удаления пользователем (команда /deletedata) или удаления учётной записи, но не более 12 месяцев с момента расшифровки. Удаляются автоматически вместе с записью
Названия записи (заданное пользователем и составленное сервисом): хранятся вместе с расшифровкой и на тех же условиях — до удаления пользователем (команда /deletedata), стирания названия самим пользователем или удаления учётной записи, но не более 12 месяцев с момента расшифровки. Удаляются автоматически вместе с записью
Группы записей (название, тип и отнесение записей к группе): хранятся до удаления пользователем — самой группы в кабинете, всех данных командой /deletedata — либо до удаления учётной записи. Срок 12 месяцев к группе не применяется: она переживает записи, которые в неё отнесены, и опустевшая группа автоматически не удаляется. Удаление группы записи не удаляет
Область работы, указанная пользователем о себе: хранится в составе учётной записи — до изменения или снятия пользователем в настройках, удаления данных командой /deletedata либо удаления учётной записи
Поисковые запросы пользователя: не сохраняются — используются в момент поиска и не записываются в базу данных
Выгрузка данных по запросу пользователя: файл формируется в момент обращения из уже хранящихся данных и не сохраняется на сервере. Служебные числовые представления расшифровок, используемые для поиска по смыслу, в выгрузку не включаются
Служебные отметки о времени последних действий пользователя (обращение за выгрузкой данных, попытки ввода кода объединения учётных записей): хранятся не более одного часа и не более пятнадцати минут соответственно, затем удаляются автоматически. Содержания сообщений и файлов не несут
Имена участников записи: хранятся вместе с расшифровкой и на тех же условиях — до удаления пользователем (команда /deletedata), стирания самим пользователем в кабинете или удаления учётной записи, но не более 12 месяцев с момента расшифровки. Удаляются автоматически вместе с записью
Параметры расшифровки, указанные при загрузке (включая словарь имён и терминов): хранятся вместе с расшифровкой и на тех же условиях — до удаления пользователем (команда /deletedata) или удаления учётной записи, но не более 12 месяцев с момента расшифровки. Удаляются автоматически вместе с записью
Данные входа в личный кабинет: сессия действует не более 30 дней с последнего обращения и продлевается при использовании. Сессия прекращается досрочно при выходе пользователя, при блокировке учётной записи и при удалении данных по команде /deletedata. При объединении учётных записей сессия не прекращается, а переходит к объединённой записи. Служебные записи о прекращённых и истёкших сессиях удаляются автоматически
Служебные отметки входа в кабинет: заявка на регистрацию (адрес и отпечаток пароля, ожидающие перехода по ссылке из письма) — не более 24 часов; ссылка смены пароля — не более одного часа; служебная отметка начатого входа через Яндекс ID или VK ID — не более 10 минут; одноразовая ссылка входа — не более 15 минут; счётчики попыток входа — не более 15 минут; счётчик запросов писем на один адрес — не более одного часа; общий счётчик отправленных писем сервиса — не более суток (он не относится к конкретному человеку и содержит только число). По истечении срока каждая из них удаляется автоматически. Ссылка из письма и одноразовая ссылка входа, кроме того, перестают действовать сразу после первого использования
Отпечаток пароля от личного кабинета: до удаления данных командой /deletedata либо удаления учётной записи. Смена пароля заменяет прежний отпечаток и прекращает открытые сессии
Загруженные аудио- и видеофайлы: исходный файл удаляется с сервера сразу после расшифровки. Техническая (перекодированная) копия записи сохраняется для прослушивания в личном кабинете и для повторных действий по кнопкам («Расшифровка на оригинале», «Субтитры .srt»): не более 3 дней, а для пользователей, оплативших услуги сервиса (действующая подписка либо положительный баланс), — не более 30 дней. Срок определяется в момент расшифровки и в дальнейшем не изменяется: он не сокращается при окончании подписки и не продлевается при последующей оплате. По истечении срока копия удаляется автоматически, текст расшифровки при этом сохраняется на общих условиях
Записи, присланные несколькими файлами сразу и ожидающие своей очереди: исходный файл удаляется с сервера сразу после перекодирования, а перекодированная копия хранится, пока запись стоит в очереди, и удаляется в момент начала её расшифровки. Если очередь прекратилась, не дойдя до записи, копия удаляется автоматически. Ожидание ограничено сроком жизни очереди, а копия, оставшаяся без очереди, удаляется автоматической уборкой: не более 8 часов с момента загрузки
Изображения, направленные пользователем, и изображения, созданные по его запросу: техническая копия для повторной обработки и правок хранится не более 48 часов; изображение в истории переписки — на тех же условиях, что и переписка: до удаления пользователем или учётной записи, но не более 12 месяцев с последней активности разговора

9. Реквизиты оператора

ИП Осипов Никита Андреевич ИНН: 631230392984 ОГРНИП: 325774600118362 Email: support@clarid.ru